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A continuación encontrará un índice con los indicadores del GRI (Global Reporting Initiative) los cuales fueron cubiertos en nuestro Informe de Desarrollo Sustentable 2008, el cual obtuvo un nivel de aplicación A+ revisado por el GRI. Para cada indicador principal se incluye la fuente en la que puede encontrarse más información, o bien en algunos casos las razones de la omisión. Para mayor información de los lineamientos GRI visite www.globalreporting.org



 Referencias:

 
IDS: Informe de Desarrollo Sustentable principal
adicional

1 Estrategia y análisis
Descripción Fuente  
1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización IDS 2008 (p. 2)
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades IDS 2008 (p. 7, 10)


2 Perfil de la organización
Descripción Fuente  
2.1 Nombre de la organización Sitio CEMEX - En Síntesis
IDS 2008 (portada)
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios Sitio CEMEX - Productos y Soluciones
IDS 2008 (p. 6-7, 24-25)
2.3

Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures)

Sitio CEMEX - Gobierno Corporativo
Informe Anual CEMEX 2008
2.4 Localización de la sede principal de la organización Sitio CEMEX - Contáctenos
IDS 2008 (p. 1)
2.5

Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en el informe

Sitio CEMEX - Resumen Global
IDS 2008 (p. 6-7)
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Informe Anual CEMEX 2008
2.7

Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios

IDS 2008 (p. 6-7, 28-29)
2.8 Dimensiones de la organización informante IDS 2008 (p. 6-7)
2.9

Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización

IDS 2008 (p. 6)
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo Sitio CEMEX - Reconocimientos
IDS 2008 (p. 44)


3 Parámetros de la memoria
  > Perfil de la Memoria
Descripción Fuente  
3.1

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario)

IDS 2008 (p. 1)
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente IDS 2008 (p. 1)
3.3 Ciclo de presentación de memorias IDS 2008 (p. 1)
3.4

Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido

IDS 2008 (p. 1)

  > Alcance y cobertura del informe
Descripción Fuente  
3.5 Proceso de definición del contenido del informe IDS 2008 (p. 1, 10)
3.6 Cobertura del informe IDS 2008 (p. 1, 7)
3.7

Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura del informe

IDS 2008 (p. 1)
3.8

La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones

IDS 2008 (p. 1, 7)
3.9

Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información del informe

IDS 2008 (p. 1, 5, 38-41)
3.10

Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión

IDS 2008 (p. 1)
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria IDS 2008 (p. 1, 6)

  > Índice del contenido del GRI
Descripción Fuente  
3.12

Tabla que indica la localización de los Contenidos básicos en la memoria

IDS 2008 (Portada Interior)

  > Verificación
Descripción Fuente  
3.13

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye en el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación

IDS 2008 (p. 1, 10, 43)



4 Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
  > Gobierno
Descripción Fuente  
4.1

La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.

IDS 2008 (p. 6)
Informe Anual CEMEX 2008
Sitio CEMEX - Gobierno Corporativo
4.2

Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen

IDS 2008 (p. 2, 3)
Informe Anual CEMEX 2008
4.3

En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos

IDS 2008 (p. 6)
4.4

Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

IDS 2008 (p. 9)
4.5

Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)

IDS 2008 (p. 6, 14)
Forma 20F (BMV)
4.6

Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

IDS 2008 (p. 6-7)
4.7

Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos

IDS 2008 (p. 6, 8-9)
4.8

Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación

IDS 2008 (p. 6-7, 8)
Sitio CEMEX - Sustentabilidad
4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios

IDS 2008 (p. 6, 8-9)
4.10

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

IDS 2008 (p. 6, 8-9)

  > Compromisos con iniciativas externas
Descripción Fuente  
4.11

Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

IDS 2008 (p. 7)
4.12

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

IDS 2008 (p. 1, 44)
Sitio CEMEX - Sustentabilidad
4.13

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y:

- Esté presente en los órganos de gobierno
- Participe en proyectos o comités
- Proporcione una financiación importante que exceda las obligaciones de los socios
- Tenga consideraciones estratégicas

IDS 2008 (p. 10-11, 44)
Sitio CEMEX - Alianzas Globales

  > Participación de los grupos de interés
Descripción Fuente
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido IDS 2008 (p. 9)
4.15

Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

IDS 2008 (p. 8-9)
4.16

Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

IDS 2008 (p. 5, 9)
4.17

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria

IDS 2008 (p. 15, 19-20, 28-29)



5 Enfoque de gestión e indicadores de desempeño
   › Indicadores de desempeño económico
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 2-3, 6-7)
Informe Anual CEMEX 2008
Sitio CEMEX
Forma 20F (BMV)
>> Aspecto: Desempeño económico
EC1

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

IDS 2008 (p. 7, 38)
EC2

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

IDS 2008 (p. 26)
EC3

Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales

IDS 2008 (p. 7, 14)
Forma 20F (BMV)
EC4

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

Sin información disponible. No hemos reportado sobre este tema debido a que no se han recolectado datos completos a nivel global, esperamos incluir la información en el siguiente informe completo.

>> Aspecto: Presencia en el mercado
EC5

Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Sin información disponible
EC6

Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

IDS 2008 (p. 5, 28, 40)
EC7

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

IDS 2008 (p. 14)

>> Aspecto: Impactos económicos indirectos
EC8

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie

IDS 2008 (p. 20-21)
EC9

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

Sin información disponible



   › Dimensión ambiental
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 24-27, 30-37)
>> Aspecto: Materiales
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen IDS 2008 (p. 6, 34)
EN2

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados

IDS 2008 (p. 40)

>> Aspecto: Energía
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias IDS 2008 (p. 42)
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias IDS 2008 (p. 42)  
EN5

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia

Sin información disponible
EN6

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas

IDS 2008 (p. 26-27, 35)
EN7

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

Sin información disponible

>> Aspecto: Agua
EN8 Captación total de agua por fuentes Sin información disponible. Operamos en regiones del mundo en las que existe escasez de agua. Esto nos exige monitorear el uso de agua muy de cerca. En 2009, evaluaremos exhaustivamente nuestros sistemas de gestión de agua. Usaremos esta información para identificar mejores prácticas así como las regiones que puedan sufrir escasez en el futuro.
EN9

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

Sin información disponible
EN10

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

IDS 2008 (p. 5, 35, 41)

>> Aspecto: Biodiversidad
EN11

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

IDS 2008 (p. 35)
EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas

IDS 2008 (p. 34-35)
EN13 Hábitats protegidos o restaurados IDS 2008 (p. 5, 34-35, 41)
EN14

Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

IDS 2008 (p. 5, 34-35, 41)
EN15

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

Sin información disponible

>> Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos
EN16

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

IDS 2008 (p. 5, 34, 41)
EN17

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

IDS 2008 (p. 41)
EN18

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

IDS 2008 (p. 5, 31-34, 35, 41)
EN19

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso

No material. No hemos reportado sobre este tema debido a que no generamos emisiones significativas de sustancias que afecten la capa de ozono.
EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso IDS 2008 (p. 5, 36-37, 41)
EN21

Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino

Sin información disponible. No hemos reportado sobre este tema, sin embargo evaluaremos la disponibilidad de datos que arroje la evaluación integral de nuestro uso de agua en 2009.
EN22

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento

El subproducto principal en nuestras operaciones es el polvo de horno de cemento (CKD), grandes cantidades del cual son reutilizadas en el proceso de producción. El CKD es también comúnmente agregado a los productos finales. Enviamos una proporción pequeña a rellenos sanitarios. Las buenas prácticas operacionales mantienen el CKD al mínimo y buscamos nuevos usos benéficos.
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos IDS 2008 (p. 5, 31, 40)
EN24

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

Sin información disponible
EN25

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

Sin información disponible

>> Aspecto: Productos y servicios
EN26

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

IDS 2008 (p. 26-27)
EN27

Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

No consideramos este tema material para nuestra industria. En muchos de los países donde operamos, la mayor parte de nuestra producción de cemento es vendida a granel. El concreto y los agregados no requieren empaque.

>> Aspecto: Cumplimiento normativo
EN28

Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

IDS 2008 (p. 5, 31, 40)
Forma 20F (BMV)

>> Aspecto: Transporte
EN29

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

IDS 2008 (p. 27, 37)

>> Aspecto: General
EN30

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales

Sin información disponible



   › Dimensión social
  > Prácticas laborales y ética del trabajo
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 12-18)

>> Aspecto: Empleo
LA1

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región

IDS 2008 (p. 12-13)
LA2

Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

IDS 2008 (p. 12)
LA3

Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal

Sin información disponible

>> Aspecto: Relaciones empresa/trabajadores
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo IDS 2008 (p. 13)
LA5

Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

IDS 2008 (p. 13)

>> Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo
LA6

Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

Sin información disponible
LA7

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región

IDS 2008 (p. 39)
LA8

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

IDS 2008 (p. 17)
LA9

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Sin información disponible

>> Aspecto: Formación y educación
LA10

Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado

IDS 2008 (p. 14-15)
LA11

Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales

Sin información disponible
LA12

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional

Sin información disponible

>> Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

IDS 2008 (p. 6, 12-14, 39)
LA14

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

IDS 2008 (p. 14)

  > Derechos Humanos
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 6-7, 13-14, 27)

>> Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento
HR1

Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

Sin información disponible. Actualmente no monitoreamos el número y porcentaje de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en esta materia. Sin embargo, estamos comprometidos a cumplir con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, un compromiso voluntario que incluye derechos humanos y que espera que nuestros empleados y operaciones sigan los estándares éticos más altos descritos en nuestro Código de Ética y Conducta.
HR2

Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

IDS 2008 (p. 27, 40). Actualmente monitoreamos el porcentaje de países con procesos de análisis de desempeño en materia social y ambiental de proveedores, aunque no propiamente de derechos humanos.
HR3

Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados

Sin información disponible

>> Aspecto: No discriminación
HR4

Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

IDS 2008 (p. 6, 13)

>> Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos
HR5

Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

IDS 2008 (p. 13)

>> Aspecto: Explotación infantil
HR6

Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

IDS 2008 (p. 13)

>> Aspecto: Trabajos forzados
HR7

Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

IDS 2008 (p. 13)

>> Aspecto: Prácticas de seguridad
HR8

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

Sin información disponible

>> Aspecto: Derechos de los indígenas
HR9

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Sin información disponible

  > Sociedad
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 6-7, 10-11, 18-19)


>> Aspecto: Comunidad
SO1

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa

IDS 2008 (p. 18-20)

>> Aspecto: Corrupción
SO2

Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

IDS 2008 (p. 6-7)
SO3

Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización

IDS 2008 (p. 6-7)
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción IDS 2008 (p. 6)
Forma 20F (BMV)

>> Aspecto: Política pública
SO5

Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de "lobbying"

IDS 2008 (p. 11)
SO6

Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

Sin información disponible

>> Aspecto: Comportamiento de competencia desleal
SO7

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

Sin información disponible

>> Aspecto: Cumplimiento normativo
SO8

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

 

  > Responsabilidad sobre productos
Indicador Descripción Fuente
  Enfoque de Gestión IDS 2008 (p. 24-29)

>> Aspecto: Salud y seguridad del cliente
PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

IDS 2008 (p. 29). No informamos o recolectamos datos en porcentajes específicos de productos y servicios sujetos a esos procedimientos, ya que estas prácticas varían ampliamente entre países, y no es uno de nuestros temas más materiales.
PR2

Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Sin información disponible

>> Aspecto: Etiquetado de productos y servicios
PR3

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

IDS 2008 (p. 29). No reportamos o recolectamos datos en porcentajes específicos de productos y servicios sujetos a esos requerimientos de información, ya que estas prácticas varían ampliamente entre países, y no es uno de nuestros temas más materiales.
PR4

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Sin información disponible
PR5

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

IDS 2008 (p. 5, 28-29, 40)

>> Aspecto: Comunicaciones de Marketing
PR6

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

No material. No reportamos sobre este tema ya que no es uno de nuestros temas más materiales, al no ser un negocio enfocado al consumo llevamos a cabo poca mercadotecnia y publicidad.
PR7

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Sin información disponible

>> Aspecto: Privacidad del cliente
PR8

Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

Sin información disponible

>> Aspecto: Cumplimiento normativo
PR9

Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización

Forma 20F (BMV)











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